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Häufig gestellte Fragen
Konto bei ubierzsie.com
Wie richte ich ein Konto bei ubierzsie.com ein?
Um ein Konto zu erstellen
Klicken Sie auf ubierzsie.com oben rechts auf KONTO .
Klicken Sie dann rechts neben der Anmeldeschaltfläche auf „Konto erstellen“.
Füllen Sie dann die erforderlichen Felder aus, d. h. Name, Nachname, E-Mail, Passwort, bestätigen Sie das Passwort und
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Ich erkläre, dass ich den Inhalt der Website-Bestimmungen gelesen habe und
Ich akzeptiere seine Bestimmungen .
Klicken Sie auf Erstellen .
Wie melde ich mich beim Konto an?
Wenn Sie haben
Um auf der Website des Shops ubierzsie.com ein Konto einzurichten, klicken Sie oben rechts auf KONTO.
Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
Ist es notwendig, vor der Bestellung ein Konto zu erstellen?
Vor der Bestellung ist keine Registrierung erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, davon auszugehen
so ein Konto. Dadurch können Sie bei Folgekäufen Zeit sparen.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben, klicken Sie im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen“ .
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sie erhalten einen Reset-Link zum angegebenen Posteingang
Passwörter.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um ein Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail (sklep@ubierzsie.com) oder telefonisch unter 795 003 277 an das Kundendienstbüro.
Auftragsabwicklung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
1. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten.
2. Wählen Sie die entsprechende Größe aus
3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“
4. Um die Bestellung abzuschließen, gehen Sie zum Bereich „Ihr Warenkorb“.
5. Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um Ihre Bestellung abzuschließen (akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um fortzufahren).
6. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse ein
7. Wählen Sie eine Zahlungs- und Versandart
Wie lange ist die Lieferzeit für die Bestellung?
Bestellungen werden vorbereitet
und in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Transportart ab und beträgt in der Regel 1-2 Werktage (bei Auslandssendungen verlängert sich die Lieferzeit je nach ausgewähltem Land).
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten umfassen keine Wochenenden und Feiertage.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte das Kundendienstbüro per E-Mail (sklep@ubierzsie.com) oder telefonisch unter
Telefon 795 003 277.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Um die Erwartungen unserer Kunden im Shop ubierzsie.com zu erfüllen, können Sie
Verwenden Sie verschiedene Zahlungsmethoden:
Blik, PayU, Kartenzahlung, Banküberweisung, PayPal, PayPo, Twisto PayU, Zahlung per Nachnahme (Download), Zahlung per Nachnahme im stationären Geschäft
Kann ich die Zahlungsart ändern?
Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail (sklep@ubierzsie.com) oder telefonisch an den Kundendienst
795 003 277.
Sendung
Wann wird die Sendung zugestellt?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Transportart ab und beträgt in der Regel 1-2 Werktage
(Bei internationalen Sendungen verlängert sich die Lieferzeit je nach ausgewähltem Land).
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Um die Erwartungen unserer Kunden im Shop ubierzsie.com zu erfüllen, können Sie verschiedene Lieferformen nutzen.
InPost - Paketschließfach
DPD – Kurier
DHL - Kurier
Abholung in einem Schreibwarengeschäft in Posen
Ist ein Versand ins Ausland möglich?
Bei ubierzsie.com können Sie eine Bestellung mit Lieferung in die meisten Länder Europas aufgeben.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land versenden, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice über die E-Mail-Adresse sklep@ubierzsie.com .
Aufmerksamkeit! Die Kosten für den Versand internationaler Pakete hängen vom Land des Empfängers ab.
Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Wie mache ich eine Rücksendung?
Rücksendeformular
1. Der Kunde hat das Recht, die im Geschäft gekauften Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zu den im Gesetz vom 2. März 2000 festgelegten Bedingungen zurückzugeben. über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden (Gesetzblatt Nr. 22, Pos. 271, in der jeweils gültigen Fassung)
2. Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme an.
3. Die Art der Verpackung und des Transports der zurückgegebenen Ware sollte den Eigenschaften des Artikels entsprechen. Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein (verpacken Sie den Karton in Papier und verschließen Sie ihn dann mit Klebeband).
4. Das Rückgabeverfahren gilt nur für Waren, die keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Handhabung hinausgehen (Möglichkeit, sich mit dem Artikel vertraut zu machen).
5. Die Nichtbeachtung der oben genannten Empfehlungen führt dazu, dass die Rücksendung der Ware nicht angenommen wird.
6. Kostenlose Rücksendungen bei Bestellungen ab 200 PLN
Wie führt man einen Umtausch durch?
Umtauschformular
1. Die Umtauschbereitschaft sollte innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden (Umtauschformular elektronisch ausfüllen und versenden) und die Produkte sollten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung an den Verkäufer geliefert werden. Eine Überschreitung der Fristen führt dazu, dass die Rückgabe/der Umtausch nicht berücksichtigt wird (wenn Sie Waren erhalten, die nicht der Bestellung entsprechen, gilt das Reklamationsverfahren!).
2. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder mit dem Service „E-Versand“ verschickt werden. Die Sendung sollte als Paket über Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen versendet werden
3. Die Art der Verpackung und des Transports der zurückgegebenen Ware sollte den Eigenschaften des Artikels entsprechen.
4. Die Produkte sollten ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein (verpacken Sie den Karton in Papier und verschließen Sie ihn dann mit Klebeband).
5. Das Umtauschverfahren gilt nur für Waren, die keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Handhabung hinausgehen (Möglichkeit, sich mit dem Artikel vertraut zu machen).
6. Die Nichtbeachtung der oben genannten Empfehlungen ist die Grundlage dafür, dass der Austausch nicht berücksichtigt wird.
7. Ohne vorherige Rücksprache, d.h. Ausfüllen und Absenden des Online-Formulars, nehmen wir keine Rücksendungen an.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Beschwerdeformular:
1. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder mit dem Service „E-Versand“ verschickt werden. Die Sendung sollte als Paket über Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen versendet werden.
2. Die Art der Verpackung und des Transports der zurückgegebenen Ware muss den Eigenschaften des Artikels entsprechen. Die Schuhe sollten sauber, ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein ( verpacken Sie den Karton in Papier und verschließen Sie ihn dann mit Klebeband ).
3. Im Falle einer berechtigten Reklamation wird die beschädigte Ware repariert oder durch eine andere, vollwertige Ware ersetzt , und wenn dies nicht möglich ist (z. B. aufgrund von Erschöpfung), erstattet das Geschäft dem Kunden alle entstandenen Transaktionskosten bzw Bieten Sie andere im Geschäft verfügbare Waren zur Auswahl an.
4. Die Rückerstattung der Transaktionskosten erfolgt per Banküberweisung. Bei Zahlungen über das Zahlungssystem PayU/PayPal an die Kontonummer, von der die Zahlung erfolgt ist. In anderen Fällen erfolgt die Zahlung an die im Formular und im Rücksendebericht angegebene Kontonummer.
5. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet .
6. Reklamationen bezüglich des unterschiedlichen Aussehens der bestellten und erhaltenen Ware, die sich aus unterschiedlichen Einstellungen der Monitorparameter des Kunden, insbesondere der unterschiedlichen Farben und Schattierungen, ergeben, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
7. Schuhreklamationen werden gemäß dem Gesetz vom 27. Juni 2002 berücksichtigt. über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs und über die Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches (GBl. Nr. 141, Pos. 1176, in der jeweils gültigen Fassung).
8. Das Geschäft haftet nicht für die Nichtübereinstimmung der Konsumgüter mit dem Vertrag, wenn der Käufer von dieser Nichtübereinstimmung wusste oder nach vernünftigem Ermessen hätte wissen müssen
An welche Adresse soll die Sendung geschickt werden?
Rücksendungen, Umtauschprodukte oder Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten:
ubierzsie.com
ul. Herbowa 1
62-069 Dąbrówka
Wann kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch vornehmen?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben oder umzutauschen.
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Sendung. Der Betrag wird auf das im Rücksendeformular angegebene Bankkonto überwiesen.
Wie funktioniert der Inpost Quick Returns-Service?
- Sie haben 30 Tage Zeit für die Rückgabe
- Kostenlose Rücksendungen bei Bestellungen ab 200 PLN
- Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets von Ihnen wird der Betrag zurückerstattet
- Das Geld wird auf Ihr Bankkonto überwiesen
Bereiten Sie die Sendung für die Rücksendung vor.
Verpacken und sichern Sie die retournierte Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular (das Formular finden Sie hier ...) ordnungsgemäß, damit die Sendung beim Transport nicht beschädigt wird. Entfernen Sie die alten Etiketten vom Karton
1. Gehen Sie zur Website https://zyskiezwroty.pl/pl
2. Geben Sie im Suchfeld den Namen unseres Geschäfts ein: SKLEP UBIERZSIE.COM
3. Klicken Sie auf „JETZT ZURÜCKGEBEN“ und wählen Sie Ihre Paketgröße
4. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein: Bestellnummer, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
5. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus der Dropdown-Liste aus und kreuzen Sie die entsprechenden Einwilligungen an
6. Klicken Sie auf „PAKET ZURÜCKGEBEN“.
7. Ihren Rückgabecode finden Sie im InPost-Antrag und wird an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet
8. Sie können den Rückgabecode handschriftlich auf das Paket schreiben. Sie müssen das Etikett nicht ausdrucken!
9. Senden Sie das Paket an ein beliebiges InPost-Paketfach. Scannen Sie den QR-Code in der Anwendung, indem Sie ihn an das Lesegerät im Paketschließfach oder auf dem Bildschirm des Paketschließfachs halten, wählen Sie die Option zum Versenden des Pakets und geben Sie den Rücksendecode ein.
10. Legen Sie das Bündel in den Spind.
